Envío y cambios
Política de envío
Se realizan envíos a todo el país de forma gratuita. Luego de realizada la compra, disponemos de 2 días hábiles para realizar el envío, los cuales se despachan de lunes a viernes por Ues.
Es indispensable que el cliente proporcione sus datos personales para tener un envío exitoso.
Los tiempos de tardanza del envío están sujetos a la empresa de transporte, generalmente llegan en 24 horas. Sin embargo los tiempos están sujetos a la empresa de transporte.
Políticas de devolución
La empresa no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. El cliente dispone de 15 días para realizar el cambio de una compra, cabe destacar que los envíos de cambios corren a cargo del cliente y pasados los 15 días no se realizará ningún cambio.
Recomendamos leer las políticas a continuación, gracias por su tiempo.
Políticas de cambio
-Los cambios se pueden realizar hasta 15 días luego de realizada la compra, exclusivamente por artículos de igual o mayor valor.
-Solo realizamos cambios de artículos que se encuentren en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones que se envió al cliente, sin usar, sin lavar, sin manchas y sin roturas.
-En caso de que el artículo no cumpla con las condiciones expuestas anteriormente (sin usar, sin lavar, sin manchas y sin roturas), el artículo será devuelto al comprador, sin realizarse el cambio.
-Todos los envíos sujetos a los cambios de artículos corren enteramente a cargo del cliente.
-Los cambios se realizan acorde al stock que esté disponible en el momento, la empresa no se compromete a tener talles y/o colores a disposición para realizar ningún cambio. El stock de la tienda es de público conocimiento y se puede verificar en la página web, pero para realizar un cambio siempre debe esperar que se confirme disponibilidad.
-Los cambios se realizan todos mediante nuestro servicio de mensajería, debe comunicarse antes de pasados 15 días de la compra.
-La empresa tiene hasta tres días hábiles para enviar su nuevo paquete, luego de haber recibido el artículo a cambiar.
-No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, sólo puede cambiar su compra por artículos de igual o mayor valor.
-En caso de querer realizar un cambio, pero no presentar interés por ninguno de nuestros artículos en stock, puede solicitar un vale de compra con validez de 3 meses. Debe enviar el artículo en su posesión para obtener el vale.
Gestión de cambio:
-Para concretar un cambio debe ponerse en contacto con nosotros por uno de nuestros servicios de mensajería dentro de los días estipulados, adjuntando su factura electrónica/ comprobante de compra
-Por ese medio debe especificar qué artículo quiere cambiar y por cual desea que sea reemplazado, especificando talla y color. Los cambios están sujetos irrevocablemente al stock disponible en el momento del cambio.
-El cliente debe enviar el artículo que desea cambiar, y luego de haber recibido el artículo, la empresa dispone de hasta 3 días hábiles para enviar el nuevo artículo. Ambos envíos corren a cargo del cliente.
-El beneficio de envio gratis solo aplica para la compra, en ninguna circunstancia la empresa va a correr con los gastos de envío de un cambio.
Gracias por su comprensión.